19th Ave New York, NY 95822, USA

SERVEI HIPERDRIVE

EN QUÈ CONSISTEIX EL SERVEI HIPERDRIVE?

És l’opció de formalitzar el contracte de manera prèvia a l’arribada i retirar la clau al dispensador. Només cal escanejar un codi QR i no cal passar per la recepció. Quan arribi a l’oficina, només ha d’escanejar el codi QR a la màquina, que dispensa la clau del vehicle de manera automàtica.

QUIN COST TÉ EL SERVEI?

Cap. És gratuït.

QUINS REQUISITS TÉ EL SERVEI?

Cal:

Smartphone amb càmera per a la lectura de documents i accés a internet

Targeta de crèdit

DNI/passaport

Contractar assegurança màxima cobertura HIPER PLUS

QUANT ES TARDA A FER TOT EL PROCÉS?

Temps estimat procés en línia: si és client nou, 5 minuts; si ja és client, 3 minuts aproximadament (no cal fer el pas de lectura de documents).

EN QUÈ CONSISTEIX EL PROCÉS EN LÍNIA?

Si opta per fer servir aquest servei durant el procés de reserva, se li demanen totes les dades necessàries per fer el contracte de lloguer de manera prèvia a l’arribada i poder enviar-l’hi a l’adreça electrònica que ens proporcioni. Aquestes dades són bàsicament la seva identificació mitjançant lectura de documents, el pagament mitjançant targeta de crèdit i la signatura. El procés s’acaba un cop signat el contracte correctament, i només ha d’esperar a rebre el missatge de confirmació (pot tardar fins a 10 minuts).

QUAN ES REP EL CONTRACTE ELECTRÒNIC?

En el moment en què fa el procés en línia i signa, rep un contracte per correu electrònic en què només falten les dades del cotxe. Juntament amb el contracte rep un codi QR i les instruccions per retirar les claus del dispensador. Almenys una hora abans de l’hora prevista d’arribada rep un missatge electrònic amb les dades de l’automòbil assignat i el report de danys del vehicle.

QUAN ES FA EL COBRAMENT?

El cobrament es fa en línia en el moment de fer el contracte. Hi ha l’opció de pagar més endavant, sempre que el contracte es faci amb més d’una setmana d’antelació al lliurament del vehicle. En aquest cas, rep un missatge recordatori perquè faci el pagament abans de l’arribada (com a mínim, 24 hores abans de l’arribada).

QUÈ PASSA SI CAL MODIFICAR O CANCEL·LAR EL CONTRACTE?

Pot fer modificacions del contracte en línia a l’apartat “LES MEVES RESERVES” fins que rebi el missatge amb les dades del vehicle assignat. A partir d’aquell moment, ja no s’hi poden fer modificacions. En cas que de les modificacions es derivi un cobrament o una devolució de part de l’import de la reserva, aquest procés es fa automàticament, i pot tardar fins a 30 dies a veure-ho al compte.

Pot cancel·lar el contracte en qualsevol moment, fet que implica la devolució de l’import menys les despeses de gestió (1 €).

QUIN ÉS EL PROCEDIMENT UN COP S’ARRIBA A L’OFICINA?

Cal adreçar-se a la màquina dispensadora accessible des de l’exterior de l’oficina i escanejar el codi QR. La màquina només dispensa la clau del vehicle. No hi ha cap tipus de gestió administrativa ni es lliura una còpia en paper del contracte de lloguer ni cap resguard del càrrec (s’ha enviat tot prèviament per correu).

QUÈ PASSA SI ES DETECTA ALGUN DANY AL VEHICLE QUE NO ESTÀ PROU REPORTAT AL CONTRACTE?

Disposa d’un número de telèfon mòbil per poder enviar fotos per WhatsApp del dany que considera que no està prou reflectit al contracte.

CAL PORTAR EL CONTRACTE IMPRÈS?

No cal. L’única cosa que ha de tenir en compte és que si li fan un control policial ha de poder mostrar el contracte, però ho pot fer des de l’smartphone. Per això, li recomanem que el desi en un lloc accessible fàcilment.