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HIPERDRIVE-SERVICE

WORIN BESTEHT DER HIPERDRIVE-SERVICE?

Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Vertrag schon vor Ihrer Ankunft abzuschließen und den Schlüssel an einem Automaten abzuholen, indem Sie einfach einen QR-Code einscannen, ohne zum Empfangsbüro gehen zu müssen. Bei Ihrer Ankunft in unserem Büro scannen Sie einfach den am Automaten gezeigten QR-Code ein und erhalten dann automatisch Ihren Fahrzeugschlüssel.

WAS KOSTET DIESER SERVICE?

Nichts. Das ist kostenlos

WELCHE VORAUSSETZUNGEN BESTEHEN?

Sie brauchen:

Smartphone mit Kamera zum Erfassen von Dokumenten und Internetzugang

Kreditkarte

Ausweis/Reisepass und Führerschein zur Hand

Eine HIPER PLUS-Versicherung mit maximaler Deckung

WIE LANGE DAUERT DER GESAMTE VORGANG?

Geschätzte Dauer des Online-Vorgangs: wenn Sie Neukunde sind, 5 Minuten, als Stammkunde (Ihre Dokumente liegen schon vor) etwa 3 Minuten.

WIE LÄUFT DAS ONLINE-VERFAHREN AB?

Wenn Sie sich während der Buchung für diesen Service entscheiden, werden Sie um alle notwendigen Informationen gebeten, um den Mietvertrag schon vor Ihrer Ankunft abzuschließen und an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Diese Angaben sind Ihre Identifizierung durch das Einlesen eines Ausweises, die Zahlung per Kreditkarte und Ihre Unterschrift. Mit der Unterzeichnung des Vertrags ist der Vorgang abgeschlossen und dann müssen Sie nur noch (maximal 10 Minuten) auf unsere Bestätigungs-E-Mail warten.

WANN ERHALTE ICH MEINEN ELEKTRONISCHEN VERTRAG?

Nach Abschluss und Unterzeichnung des Online-Vorgangs erhalten Sie per E-Mail einen Vertrag, in dem nur noch die Daten des Fahrzeugs fehlen. Zusammen mit dem Vertrag erhalten Sie einen QR-Code und eine Anleitung zur Entgegennahme des Schlüssels aus dem Automaten. Spätestens eine Stunde vor Ihrer geplanten Ankunftszeit erhalten Sie eine E-Mail mit den Details und dem Zustandsbericht des zugewiesenen Fahrzeugs.

WANN ERFOLGT DIE ZAHLUNG?

Die Zahlung erfolgt online mit dem Vertragsabschluss. Sie können die Zahlung auch erst später leisten, sofern der Vertrag mehr als eine Woche vor der Auslieferung des Fahrzeugs abgeschlossen wird. In diesem Fall erhalten Sie vor Ihrer Ankunft eine E-Mail zur Erinnerung an die Zahlung (mindestens 24 Stunden vorher).

WAS IST, WENN ICH ÄNDERUNGEN VORNEHMEN ODER STORNIEREN MUSS?

Sie können Ihren Vertrag unter der Rubrik „MEINE BUCHUNGEN“ online jederzeit noch ändern, bis Sie die E-Mail mit den Details des zugewiesenen Fahrzeugs erhalten. Ab diesem Augenblick sind keine Änderungen mehr möglich. Falls eine solche Änderung zu einer Zusatzzahlung oder Rückerstattung eines Teils des Buchungsbetrags führt, erfolgt dies automatisch und es kann bis zu 30 Tage dauern, bis der Vorgang auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Sie können Ihren Vertrag jederzeit stornieren. Daraufhin erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Bearbeitungsgebühr (1 €).

WIE IST DER ABLAUF, WENN ICH ZUM BÜRO KOMME?

Gehen Sie zum Automaten, der von außerhalb des Büros aus zugänglich ist, und scannen Sie Ihren QR-Code ein. Der Automat gibt nur den Fahrzeugschlüssel aus. Es gibt keine bürokratischen Formalitäten und Sie erhalten weder eine Papierkopie des Mietvertrags noch eine Quittung über die Zahlung (das haben Sie alles vorher schon per E-Mail erhalten).

WAS IST, WENN ICH SCHÄDEN AM FAHRZEUG FESTSTELLE, DIE NICHT AUSREICHEND IM VERTRAG AUFGEFÜHRT SIND?

Sie erhalten eine Handynummer, an die Sie per WhatsApp Fotos von den Schäden senden können, die Ihrer Meinung nach nicht ausreichend im Vertrag festgehalten sind.

MUSS ICH EINEN AUSDRUCK DES VERTRAGS MITBRINGEN?

Das ist nicht nötig. Das Einzige, was Sie beachten sollten, ist, dass Sie bei einer Polizeikontrolle nach Ihrem Vertrag gefragt werden könnten. Den können Sie dann auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Dieses sollten Sie daher immer leicht zur Hand haben.