SERVICIO HIPERDRIVE
¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO HIPERDRIVE?
Es la opción de formalizar su contrato de forma previa a su llegada y retirar la llave en dispensador con solo escanear un código QR sin necesidad de pasar por recepción. A su llegada a nuestra oficina solo tiene que escanear el código QR en la máquina y esta le dispensará la llave de su vehículo de forma automática.
¿QUÉ COSTE TIENE ESTE SERVICIO?
Ninguno. Es gratuito
¿QUÉ REQUISITOS TIENE EL SERVICIO?
Necesitará:
Smartphone con cámara (necesaria para lectura de documentos) y acceso a internet
Tarjeta de crédito
Tener a mano DNI/Pasaporte y la licencia de conducir
Contratar seguro máxima cobertura HIPER PLUS
¿QUÉ TARDARÉ EN REALIZAR TODO EL PROCESO?
Tiempo estimado proceso on line: si es cliente nuevo 5 minutos, si ya es cliente nuestro unos 3 minutos aproximadamente (no será necesario el paso de lectura de documentos)
¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESO ONLINE?
Si escoge utilizar este servicio durante el proceso de reserva le serán solicitados todos los datos necesarios para realizar su contrato de alquiler de forma previa a su llegada y poder enviárselo al correo electrónico que nos proporcione. Estos datos son básicamente su identificación mediante lectura de documentos, el pago mediante tarjeta de crédito (se puede posponer hasta 24 antes de la recogida del coche) y su firma. Una vez firmado con éxito el contrato ya ha finalizado el proceso, solo tiene que esperar a recibir nuestro correo de confirmación (puede demorar hasta 10 minutos)
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CONTRATO ELECTRÓNICO?
En el momento en que realice el proceso online y firme recibirá un contrato por correo electrónico al que sólo faltarán los datos del coche. Junto con ese contrato recibirá un código QR e instrucciones para retirar las llaves del dispensador. Al menos una hora antes de su hora de llegada prevista recibirá un email con los datos del automóvil asignado y el reporte de daños del vehículo.
¿CUÁNDO SE EFECTUARÁ EL COBRO?
El cobro se efectúa online en el momento de hacer el contrato. Existe la opción de pagar más adelante siempre que el contrato se realice con más de una semana de antelación a la entrega del vehículo. En este caso recibirá un correo recordatorio para que efectúe el pago antes de su llegada (mínimo 24 horas antes de su llegada).
¿QUÉ PASA SI NECESITO HACER MODIFICACIONES O CANCELAR?
Puede hacer modificaciones de su contrato online en el apartado de “MIS RESERVAS” hasta que reciba el correo con los datos del vehículo asignado. En ese momento ya no hay posibilidad de hacer modificaciones. En caso de que las modificaciones deriven en un cobro o devolución de parte del importe de la reserva este proceso se hace automáticamente y puede tardar hasta 30 días en verlo en su cuenta.
Podrá cancelar su contrato en cualquier momento anterior a la recogida del coche, lo que implicará la devolución del importe íntegro que pagó, sin gastos de cancelación.
En el caso de realizar la cancelación en un momento posterior a la hora de recogida del vehículo no se realizará ningún reembolso.
Este servicio no es compatible con tarjetas AMEX.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO UNA VEZ LLEGUE A LA OFICINA?
Dirigirse a la máquina dispensadora accesible desde el exterior de la oficina y escanear su código QR. La máquina sólo dispensa la llave del vehículo. No hay ningún tipo de gestión administrativa ni se le hará entrega de copia en papel del contrato de alquiler ni resguardo del cargo (se le habrá enviado todo previamente por correo).
¿QUÉ PASA SI VEO ALGÚN DAÑO EN EL VEHÍCULO QUE NO ESTÁ SUFICIENTEMENTE REPORTADO EN EL CONTRATO?
Dispondrá de un número de teléfono móvil para poder enviar fotos por whasap del daño que considera que no está suficientemente reflejado en el contrato.
¿TENGO QUE LLEVAR EL CONTRATO IMPRESO?
No hace falta. Lo único que tiene que tener en cuenta que si le realizan control policial tiene que poder mostrar su contrato pero puede hacerlo desde su smartphone por ello le recomendamos lo guarde en un lugar fácilmente accesible.