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SERVIZIO HIPERDRIVE

IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO HIPERDRIVE?

È la possibilità di stipulare il contratto prima dell’arrivo e di ritirare la chiave dal distributore automatico semplicemente scansionando un codice QR, senza dover passare dalla reception. All’arrivo presso la nostra filiale, sarà sufficiente scansionare il codice QR dal distributore automatico per ottenere la chiave del veicolo.

QUAL È IL COSTO DI QUESTO SERVIZIO?

Nessuno. È gratuito.

QUALI SONO I REQUISITI DEL SERVIZIO?

Avrà bisogno di:

Smartphone con fotocamera per la lettura dei documenti e accesso a Internet

Carta di credito

Tenere a portata di mano la Carta d’identità/Passaporto e patente di guida

Stipulare la polizza assicurativa di massima copertura HIPER PLUS

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER COMPLETARE L’INTERA PROCEDURA?

Tempo stimato della procedura online: 5 minuti per i nuovi clienti, 3 minuti circa per chi è già cliente (non sarà necessario il passaggio inerente alla lettura dei documenti)

IN COSA CONSISTE LA PROCEDURA ONLINE?

Se si sceglie di utilizzare questo servizio durante il processo di prenotazione, verranno richiesti tutti i dati necessari a stipulare il contratto di noleggio prima dell’arrivo e a poterlo inviare via e-mail all’indirizzo fornito. Questi dati sono quelli che La identificano attraverso la lettura dei documenti, il pagamento con carta di credito e la Sua firma. Una volta che il contratto sarà stato firmato correttamente, il processo viene concluso e non resterà che attendere di ricevere la nostra e-mail di conferma (che può tardare fino a 10 minuti)

QUANDO RICEVERÒ IL MIO CONTRATTO ELETTRONICO?

Dal momento in cui la procedura online viene conclusa e firmata, riceverà un contratto via e-mail in cui mancheranno solo i dati dell’auto. Insieme a tale contratto riceverà un codice QR e le istruzioni per ritirare le chiavi dal distributore automatico. Almeno un’ora prima dell’orario di arrivo previsto riceverà un’e-mail con i dati dell’auto assegnata e il rapporto dei danni del veicolo.

QUANDO VERRÀ EFFETTUATO L’ADDEBITO?

L’addebito verrà effettuato online al momento della stipula del contratto. È possibile pagare in seguito, purché il contratto venga stipulato più di una settimana prima della consegna del veicolo. In questo caso riceverà un’e-mail di promemoria per effettuare il pagamento prima del Suo arrivo (almeno 24 ore prima dell’arrivo).

COSA SUCCEDE SE HO BISOGNO DI EFFETTUARE DELLE MODIFICHE O DI ANNULLARE?

È possibile apportare delle modifiche al proprio contratto online dalla sezione “LE MIE PRENOTAZIONI” fino al momento in cui si riceve l’e-mail con i dati del veicolo assegnato. A partire da quel momento non è più possibile apportare modifiche. Nel caso in cui le modifiche comportino l’addebito o il rimborso di parte dell’importo della prenotazione, questo processo verrà eseguito automaticamente e potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima di vedere l’importo nel proprio conto.

È possibile recedere dal contratto in qualsiasi momento; ciò comporterà la restituzione dell’importo meno le spese di gestione (1€).

QUAL È LA PROCEDURA UNA VOLTA CHE ARRIVO ALLA FILIALE?

Si rechi al distributore automatico accessibile dall’esterno dell’ufficio e scansioni il Suo codice QR. Il distributore automatico erogherà solo la chiave del veicolo. Non sarà necessario effettuare alcuna gestione amministrativa e non Le verrà consegnata una copia cartacea del contratto di noleggio o ricevuta dell’addebito (tutto sarà stato inviato precedentemente via e-mail).

COSA SUCCEDE SE IL VEICOLO PRESENTA ALCUNI DANNI CHE NON SONO STATI SEGNALATI DEBITAMENTE NEL CONTRATTO?

Disporrà di un numero di cellulare per poter inviare via WhatsApp le foto del danno che ritiene non sia stato debitamente specificato nel contratto.

DEVO PORTARE CON ME IL CONTRATTO STAMPATO?

No, non serve. L’unica cosa da tenere presente è che, in caso di un controllo da parte della polizia, deve poter esibire il Suo contratto, ma è possibile farlo direttamente dal proprio smartphone, pertanto Le consigliamo di salvarlo in un posto facilmente accessibile.