19th Ave New York, NY 95822, USA

HIPERDRIVE SERVICE

WAT HOUDT DE HIPERDRIVE SERVICE IN?

Dat is de optie om je contract voor aankomst definitief te maken en de sleutel uit de automaat te kunnen halen alleen door het scannen van de QR-code. Hierdoor hoef je niet langs de receptie. Bij aankomst bij ons kantoor hoef je alleen de QR-code te scannen bij de automaat en de sleutel van je voertuig wordt automatisch uitgegeven.

WAT KOST DEZE SERVICE?

Niets. Het is gratis.

WAT ZIJN DE VEREISTEN VOOR DE SERVICE?

Je hebt nodig:

Smartphone met camera voor het scannen van documenten en een internetverbinding

Creditcard

ID-kaart/Paspoort en rijbewijs

Sluit een HIPER PLUS-verzekering met maximale dekking af

HOE LANG DUURT DE AANVRAAG?

Geschatte aanvraagtijd online: als je een nieuwe klant bent, dan duurt het ongeveer 5 minuten. Als je al klant bij ons bent, dan ongeveer 3 minuten (je hoeft de documenten dan niet te scannen).

WAARUIT BESTAAT DE ONLINE AANVRAAG?

Als je ervoor kiest om gebruik te maken van deze service tijdens de boeking, dan wordt er gevraagd om alle benodigde informatie te verschaffen om een huurcontract voor aankomst op te stellen. Dat wordt naar het door jou opgegeven e-mailadres verzonden. Deze gegevens vormen in principe jouw identificatie door het scannen van de documenten, de betaling met een creditcard en je handtekening. Zodra het contract succesvol is ondertekend, is het aanvraagproces voltooid. Je hoeft dan alleen nog maar te wachten op de bevestigingsmail (dit kan tot 10 minuten duren).

WANNEER ONTVANG IK MIJN ELEKTRONISCHE CONTRACT?

Zodra je het online aanvraagproces hebt voltooid en je handtekening hebt gezet, ontvang je per mail een contract waarin alleen de gegevens van de auto nog ontbreken. Samen met het contract ontvang je een QR-code en instructies om de sleutels uit de automaat te kunnen halen. Ten minste een uur voor de geplande aankomsttijd ontvang je een e-mail met de gegevens van de toegewezen auto en het schaderapport.

WANNEER MOET IK BETALEN?

De betaling vindt online plaats op het moment dat het contract definitief wordt gemaakt. Het is mogelijk om op een later moment te betalen wanneer het contract langer dan een week voor het leveren van de auto wordt afgesloten. In dat geval ontvang je een e-mail om je eraan te herinneren om de betaling voor aankomst te voldoen (minimaal 24 uur voor aankomst).

WAT GEBEURT ER ALS IK WIJZIGINGEN WIL DOORGEVEN OF MOET ANNULEREN?

Je kunt je contract online wijzigen bij “MIJN BOEKINGEN” tot het moment waarop je de e-mail met de gegevens van je toegewezen voertuig hebt ontvangen. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om wijzigingen door te geven. Als de wijzigingen leiden tot kosten of het terugbetalen van een deel van het bedrag van de reservering, dan gebeurt dit automatisch en kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Je kunt je contract op elk moment annuleren. In dat geval krijg je het bedrag terugbetaald min de administratiekosten (€ 1).

WAT GEBEURT ER ALS IK BIJ JULLIE KANTOOR AANKOM?

Ga naar de automaat die zich buiten het kantoor bevindt en scan je QR-code. De automaat geeft alleen de autosleutel uit. Er is helemaal geen papierwerk en je ontvangt geen papieren versie van het huurcontract of een betalingsbewijs (alle betreffende documenten worden vooraf per mail naar je verzonden).

WAT GEBEURT ER ALS IK SCHADE AAN HET VOERTUIG ONTDEK DIE ONVOLDOENDE OP HET CONTRACT STAAT VERMELD?

Je ontvangt een mobiel telefoonnummer, zodat je via WhatsApp foto’s kunt sturen van de schade die volgens jou onvoldoende in het contract staat omschreven.

MOET IK HET CONTRACT GEPRINT MEENEMEN?

Dat is niet nodig. Het enige waar je rekening mee moet houden is dat wanneer je door de politie wordt gecontroleerd, je je contract moet laten zien. Dat is ook mogelijk via je smartphone. We adviseren daarom het goed op te slaan op je telefoon.