19th Ave New York, NY 95822, USA
Join Now

CONDICIONS GENERALS

  • Categoria de vehicle garantida: Vostè reserva una categoria de vehicle que li garanteix unes determinades característiques (p.i. Econòmic 5 places, 3 portes) però en cada categoria hi ha diversos models i NO és possible garantir que rebrà un model determinat. Si al moment del lliurament tenim el model que desitja, gustosament l’hi lliurarem. Si la categoria que sol·licita no està disponible, llavors se li lliurarà una categoria superior sense càrrec addicional. Tampoc podem garantir-li un tipus de combustible determinat (gasolina o dièsel) ni color. Model, tipus de combustible i color dependran dels vehicles que tinguem disponibles en la nostra oficina al moment del lliurament.
  • Què inclouen les nostres tarifes: Si realitza la seva reserva a través de la nostra pàgina web, el preu final inclou el lloguer, el segur SCDW (CONSULTAR SEGUR) i IVA. En cas de sol·licitar serveis que generin un càrrec addicional a part del lloguer, també li apareixeran en la seva cotització final (CONSULTAR EXTRES). El Kilometratge és il·limitat.
    No inclou: combustible, multes i carrego grua en cas d’accident amb culpa del conductor.
  • Cobertura Assegurança: CONSULTAR COBERTURA ASSEGURANÇA
  • Extres: CONSULTAR EXTRES
  • Servei aeroport gratuït. No tenim taulell dins de l’aeroport. El nostre representant uniformat amb camisa groga li estarà esperant en la Terminal d’Arribades de l’Aeroport. Un microbús li acostarà a la nostra oficina (durada trasllado: 4 minuts). Haurà de retornar el vehicle en la nostra oficina on igualment disposa del nostre servei de trasllat a l’aeroport. Aquest servei és immediat tant a la seva arribada com a la devolució del vehicle i gratuït.
  • Lliuraments en Hotel: CONSULTAR EXTRES
  • Lliurament i devolució en llocs diferents: CONSULTAR EXTRES
  • Requisits per al lliurament del cotxe: Li serà requerit D.N.I. o passaport original, permís de conduir original i targeta de crèdit a nom del conductor del vehicle.
  • Edat mínima lloguer: Per a cotxes econòmics un mínim de 21 anys i un any d’antiguitat de permís de conduir. Per tots els altres un mínim de 25 anys i dos anys d’antiguitat de permís de conduir. L’edat màxima permesa és de 80 anys.
  • Duració màxima lloguer: 30 dies. Per a lloguers de durada superior a 30 dies haver de cridar al telèfon (+34) 971 269911
  • Política de cancelació: No hi ha despeses de cancel·lació, sembre y quan aquesta es dugui a terme a qualsevol moment anterior a la data de recollida del vehicle. En cas contrari, no es realitzarà cap reemborsament.
    En el cas de que el pagament s’hagi realitzat amb una tarjeta AMEX, es cobrarán despeses de devolució. Aquestes despeses representen el 3,7% de l’import pagat (percentatje que cobra AMEX per aquesta transacció).
  • Política de gasolina: PLE-PLE. El vehicle es lliura ple de combustible i se sol·licita un dipòsit al client per aquest concepte. Si el client retorna el vehicle ple, se li retornarà dipòsit.
  • Fora d’hores: Per a totes les reserves que es realitzin amb lliurament entre les 22:00 i les 8:00 (es requereix nombre de vol) s’aplicarà un càrrec addicional de 30 euros. En cas que el seu vol es retardi i venja a recollir el seu vehicle entre les 22:00 i les 8:00 també se li aplicarà aquest càrrec. A Eivissa els lliuraments fora d’hora només són possibles a l’estiu i fins a la 1:00
  • No està permès traslladar el vehicle fora de la Illa on ha estat llogat.

Condicions generals de contractació (condicions del contracte que rebrà al lliurament del vehicle).

Gaudeix d’un esborrany del teu contracte de lloguer per conèixer totes les nostres condicions.

També pots consultar l’esborrany del contracte que rebràs si selecciona el nostre servei HiperDrive.

Per a més informació no oblidi consultar les nostres preguntes més freqüents (F.A.Q.)

SERVEI HIPERDRIVE

EN QUÈ CONSISTEIX EL SERVEI HIPERDRIVE?

És l’opció de formalitzar el contracte de manera prèvia a l’arribada i retirar la clau al dispensador. Només cal escanejar un codi QR i no cal passar per la recepció. Quan arribi a l’oficina, només ha d’escanejar el codi QR a la màquina, que dispensa la clau del vehicle de manera automàtica.

QUIN COST TÉ EL SERVEI?

Cap. És gratuït.

QUINS REQUISITS TÉ EL SERVEI?

Cal:

Smartphone amb càmera per a la lectura de documents i accés a internet

Targeta de crèdit

DNI/passaport

Contractar assegurança màxima cobertura HIPER PLUS

QUANT ES TARDA A FER TOT EL PROCÉS?

Temps estimat procés en línia: si és client nou, 5 minuts; si ja és client, 3 minuts aproximadament (no cal fer el pas de lectura de documents).

EN QUÈ CONSISTEIX EL PROCÉS EN LÍNIA?

Si opta per fer servir aquest servei durant el procés de reserva, se li demanen totes les dades necessàries per fer el contracte de lloguer de manera prèvia a l’arribada i poder enviar-l’hi a l’adreça electrònica que ens proporcioni. Aquestes dades són bàsicament la seva identificació mitjançant lectura de documents, el pagament mitjançant targeta de crèdit i la signatura. El procés s’acaba un cop signat el contracte correctament, i només ha d’esperar a rebre el missatge de confirmació (pot tardar fins a 10 minuts).

QUAN ES REP EL CONTRACTE ELECTRÒNIC?

En el moment en què fa el procés en línia i signa, rep un contracte per correu electrònic en què només falten les dades del cotxe. Juntament amb el contracte rep un codi QR i les instruccions per retirar les claus del dispensador. Almenys una hora abans de l’hora prevista d’arribada rep un missatge electrònic amb les dades de l’automòbil assignat i el report de danys del vehicle.

QUAN ES FA EL COBRAMENT?

El cobrament es fa en línia en el moment de fer el contracte. Hi ha l’opció de pagar més endavant, sempre que el contracte es faci amb més d’una setmana d’antelació al lliurament del vehicle. En aquest cas, rep un missatge recordatori perquè faci el pagament abans de l’arribada (com a mínim, 24 hores abans de l’arribada).

QUÈ PASSA SI CAL MODIFICAR O CANCEL·LAR EL CONTRACTE?

Pot fer modificacions del contracte en línia a l’apartat “LES MEVES RESERVES” fins que rebi el missatge amb les dades del vehicle assignat. A partir d’aquell moment, ja no s’hi poden fer modificacions. En cas que de les modificacions es derivi un cobrament o una devolució de part de l’import de la reserva, aquest procés es fa automàticament, i pot tardar fins a 30 dies a veure-ho al compte.

Podrà cancel·lar el seu contract a qualsevol moment anterior a la recollida del cotxe, lo qual implicarà la devolució de l’import íntegre que va pagar, sense despeses de cancel·lació.
En el cas de realitzar la cancel·lació en un moment posterior a l’hora de recollida del vehicle, no es realitzarà cap reemborsament.

Aquest servei no es compatible amb tarjetes AMEX.

QUIN ÉS EL PROCEDIMENT UN COP S’ARRIBA A L’OFICINA?

Cal adreçar-se a la màquina dispensadora accessible des de l’exterior de l’oficina i escanejar el codi QR. La màquina només dispensa la clau del vehicle. No hi ha cap tipus de gestió administrativa ni es lliura una còpia en paper del contracte de lloguer ni cap resguard del càrrec (s’ha enviat tot prèviament per correu).

QUÈ PASSA SI ES DETECTA ALGUN DANY AL VEHICLE QUE NO ESTÀ PROU REPORTAT AL CONTRACTE?

Disposa d’un número de telèfon mòbil per poder enviar fotos per WhatsApp del dany que considera que no està prou reflectit al contracte.

CAL PORTAR EL CONTRACTE IMPRÈS?

No cal. L’única cosa que ha de tenir en compte és que si li fan un control policial ha de poder mostrar el contracte, però ho pot fer des de l’smartphone. Per això, li recomanem que el desi en un lloc accessible fàcilment.