CONDICIONES GENERALES
- Categoría de vehículo garantizada: Usted reserva una categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.
- Qué incluyen nuestras tarifas: Si realiza su reserva a través de nuestra página web, el precio final incluye el alquiler, el seguro SCDW (CONSULTAR SEGURO) e IVA. En caso de solicitar servicios que generen un cargo adicional a parte del alquiler, también le aparecerán en su cotización final (CONSULTAR EXTRAS). El Kilometraje es ilimitado.
No incluye: combustible, multas y cargo grúa en caso de accidente con culpa del conductor. - Cobertura Seguro: CONSULTAR COBERTURA SEGURO
- Extras: CONSULTAR EXTRAS
- Servicio aeropuerto gratuito. No tenemos mostrador dentro del aeropuerto. Nuestro representante uniformado con camisa amarilla le estará esperando en la Terminal de Llegadas del Aeropuerto. Un microbús le acercará a nuestra oficina (duración traslado: 4 minutos). Deberá devolver el vehículo en nuestra oficina donde igualmente dispone de nuestro servicio de traslado al aeropuerto. Este servicio es inmediato tanto a su llegada como a la devolución del vehículo y gratuito.
- Entregas en Hotel: CONSULTAR EXTRAS
- Entrega y devolución en sitios diferentes: CONSULTAR EXTRAS
- Requisitos para la entrega del coche: le será requerido D.N.I. o pasaporte original, permiso de conducir original y tarjeta de crédito a nombre del conductor del vehículo.
- Edad mínima alquiler: Para coches económicos un mínimo de 21 años y un año de antigüedad de permiso de conducir. Para todos los demás un mínimo de 25 años y dos años de antigüedad de permiso de conducir. La edad máxima permitida es de 80 años.
- Duración máxima alquiler: 30 días. Para alquileres de duración superior a 30 días deber llamar al teléfono (+34) 971 269911
- Política de cancelación: No hay gastos de cancelación, siempre y cuándo ésta se realice en cualquier momento anterior a la fecha de recogida del vehículo. En caso contrario, no se realizará ningún reembolso.
En el caso de que el pago se haya realizado con una tarjeta AMEX, se cobrarán gastos de cancelación. Estos gastos representan el 3,7% del importe pagado (porcentaje que cobra AMEX por esa transacción). - Política de gasolina: LLENO-LLENO. El vehículo se entrega lleno de combustible y se solicita un depósito al cliente por este concepto. Si el cliente devuelve el vehículo lleno, se le devolverá depósito.
- Fuera de horas: Para todas las reservas que se realicen con entrega entre las 22:00 y las 8:00 (se requiere número de vuelo) se aplicará un cargo adicional de 30 euros. En caso de que su vuelo se retrase y venga a recoger su vehículo entre las 22:00 y las 8:00 también se le aplicará este cargo. En Ibiza las entregas fuera de hora sólo son posibles en verano y hasta la 1:00
- Días especiales: Los días 24/12 y 31/12, nuestras oficinas cierran a las 22.00 hrs, sin posibilidad de recogida fuera de horas.
- No está permitido trasladar el vehículo fuera de la Isla donde ha sido alquilado.
Condiciones generales de contratación (condiciones del contrato que recibirá a la entrega del vehículo).
Puede ver un borrador de su contrato de alquiler para conocer todas nuestras condiciones.
También puede consultar el Borrador del Contrato que recibirá si selecciona nuestro servicio HiperDrive
Para más información no olvide consultar nuestras preguntas más frecuentes (F.A.Q.)
SERVICIO HIPERDRIVE
¿EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO HIPERDRIVE?
Es la opción de formalizar su contrato de forma previa a su llegada y retirar la llave en dispensador con solo escanear un código QR sin necesidad de pasar por recepción. A su llegada a nuestra oficina solo tiene que escanear el código QR en la máquina y esta le dispensará la llave de su vehículo de forma automática.
¿QUÉ COSTE TIENE ESTE SERVICIO?
Ninguno. Es gratuito
¿QUÉ REQUISITOS TIENE EL SERVICIO?
Necesitará:
Smartphone con cámara (necesaria para lectura de documentos) y acceso a internet
Tarjeta de crédito
Tener a mano DNI/Pasaporte y la licencia de conducir
Contratar seguro máxima cobertura HIPER PLUS
¿QUÉ TARDARÉ EN REALIZAR TODO EL PROCESO?
Tiempo estimado proceso on line: si es cliente nuevo 5 minutos, si ya es cliente nuestro unos 3 minutos aproximadamente (no será necesario el paso de lectura de documentos)
¿EN QUÉ CONSISTE EL PROCESO ONLINE?
Si escoge utilizar este servicio durante el proceso de reserva le serán solicitados todos los datos necesarios para realizar su contrato de alquiler de forma previa a su llegada y poder enviárselo al correo electrónico que nos proporcione. Estos datos son básicamente su identificación mediante lectura de documentos, el pago mediante tarjeta de crédito (se puede posponer hasta 24 antes de la recogida del coche) y su firma. Una vez firmado con éxito el contrato ya ha finalizado el proceso, solo tiene que esperar a recibir nuestro correo de confirmación (puede demorar hasta 10 minutos)
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CONTRATO ELECTRÓNICO?
En el momento en que realice el proceso online y firme recibirá un contrato por correo electrónico al que sólo faltarán los datos del coche. Junto con ese contrato recibirá un código QR e instrucciones para retirar las llaves del dispensador. Al menos una hora antes de su hora de llegada prevista recibirá un email con los datos del automóvil asignado y el reporte de daños del vehículo.
¿CUÁNDO SE EFECTUARÁ EL COBRO?
El cobro se efectúa online en el momento de hacer el contrato. Existe la opción de pagar más adelante siempre que el contrato se realice con más de una semana de antelación a la entrega del vehículo. En este caso recibirá un correo recordatorio para que efectúe el pago antes de su llegada (mínimo 24 horas antes de su llegada).
¿QUÉ PASA SI NECESITO HACER MODIFICACIONES O CANCELAR?
Puede hacer modificaciones de su contrato online en el apartado de “MIS RESERVAS” hasta que reciba el correo con los datos del vehículo asignado. En ese momento ya no hay posibilidad de hacer modificaciones. En caso de que las modificaciones deriven en un cobro o devolución de parte del importe de la reserva este proceso se hace automáticamente y puede tardar hasta 30 días en verlo en su cuenta.
Podrá cancelar su contrato en cualquier momento anterior a la recogida del coche, lo que implicará la devolución del importe íntegro que pagó, sin gastos de cancelación.
En el caso de realizar la cancelación en un momento posterior a la hora de recogida del vehículo no se realizará ningún reembolso.
Este servicio no es compatible con tarjetas AMEX.
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO UNA VEZ LLEGUE A LA OFICINA?
Dirigirse a la máquina dispensadora accesible desde el exterior de la oficina y escanear su código QR. La máquina sólo dispensa la llave del vehículo. No hay ningún tipo de gestión administrativa ni se le hará entrega de copia en papel del contrato de alquiler ni resguardo del cargo (se le habrá enviado todo previamente por correo).
¿QUÉ PASA SI VEO ALGÚN DAÑO EN EL VEHÍCULO QUE NO ESTÁ SUFICIENTEMENTE REPORTADO EN EL CONTRATO?
Dispondrá de un número de teléfono móvil para poder enviar fotos por whatsapp del daño que considera que no está suficientemente reflejado en el contrato.
¿TENGO QUE LLEVAR EL CONTRATO IMPRESO?
No hace falta. Lo único que tiene que tener en cuenta que si le realizan control policial tiene que poder mostrar su contrato pero puede hacerlo desde su smartphone por ello le recomendamos lo guarde en un lugar fácilmente accesible.