CONDIZIONI GENERALI
- Categoria di veicolo garantita: la vostra prenotazione sarà per una categoria di veicolo che garantisce determinate caratteristiche (per es. economica 5 posti, 3 porte) ma in ogni categoria vi sono diversi modelli e non è possibile garantire che avrà a disposizione un modello specifico. Se al momento della consegna avremo la disponibilità del modello che desidera, glielo riserveremo con piacere. Se la categoria che cerca non è disponibile, le forniremo una categoria superiore senza alcun sovrapprezzo. Non potremo garantirle uno specifico tipo di carburante (benzina o diesel) né uno specifico colore. Il modello, il tipo di carburante ed il colore dipenderanno dai veicoli che avremo a disposizione nel nostro parco macchine al momento della prenotazione.
- Cosa includono le nostre tariffe: se effettuerà la sua prenotazione tramite il nostro sito web, il prezzo finale comprenderà il noleggio, l’assicurazione SCDW (vedi ASSICURAZIONE) e l’IVA. Se richiederete dei servizi dal costo aggiuntivo a quello del noleggio, questi compariranno nel vostro preventivo finale (vedi EXTRAS). Il chilometraggio è illimitato.Non sono compresi: carburante, multe e costo del soccorso stradale nel caso di incidente con colpa del guidatore.
Copertura assicurativa: VEDI COPERTURA ASSICURATIVA - Extra: VEDI EXTRA
- Sevizio aeroporto gratuito. Non abbiamo un ufficio all’interno dell’aeroporto. Un nostro rappresentante con divisa gialla vi aspetterà al Terminal Arrivi dell’aeroporto. Un minibus vi trasporterà al nostro parcheggio (durata del transfer: 4 minuti). Dovrà poi restituire il veicolo al nostro parcheggio, da cui potrà pure usufruire di un servizio di transfer all’aeroporto. Questo servizio sarà immediato sia al suo arrivo che alla restituzione del veicolo, e gratuito.
- Prenotazione in Hotel: CONSULTARE EXTRA
- Prenotazione e restituzione in luoghi diversi: CONSULTARE EXTRA
- Requisiti per la prenotazione dell’auto: dovrà produrre una carta d’identità o un passaporto in originale, patente di guida e carta di credito intestata al guidatore del veicolo.
- Eta minima del conducente: per auto di categoria economica è richiesto un minimo di 21 anni di età con un anno di patente di guida; per tutti gli altri tipi, 25 anni di età e due anni di patente guida. Età massima permessa: 80 anni.
- Durata massima del noleggio: 30 gg; per durate di noleggio superiori contattare il telefono (+34) 971 269911.
- Cancellazione della prenotazione:Non sono previste spese di cancellazione, a condizione che la cancellazione venga effettuata in qualsiasi momento prima della data di ritiro del veicolo. In caso contrario, non verrà effettuato alcun rimborso.
Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con una carta AMEX, verrà addebitata una tassa di cancellazione. Tali spese rappresentano il 3,7% dell’importo pagato (percentuale applicata da AMEX per quella transazione). - Serbatoio carburante: PIENO-PIENO. Il veicolo verrà consegnato con il pieno di carburante e per questo motivo si richiede un deposito cauzionale al cliente. Se il cliente restituirà il veicolo con il pieno di carburante, il deposito sarà restituito.
- Consegna veicolo fuori orario d’ufficio: a tutte le prenotazioni con consegna tra le 22.00 e le 08.00 (verrà richiesto il numero di volo) sarà applicato un sovraccarico di 30,- euro. Lo stesso sovrapprezzo si applicherà nel caso che per ritardi di volo la consegna avvenga tra le 22.00 e le 08.00. A Ibiza le consegne fuori orario sono possibili solo in estate e fino alle 01.00.
- Non è permesso trasferire il veicolo fuori dall’isola nella quale è stato noleggiato.
Condizioni generali del contratto verranno consegnate unitamente al veicolo.
Goditi una bozza del contratto di noleggio per conoscere tutte le nostre condizioni.
Puoi anche consultare la bozza del contratto che riceverai se selezioni il nostro servizio HiperDrive.
Per maggiori informazioni non esitate a consultare le nostre FAQ.
SERVIZIO HIPERDRIVE
IN COSA CONSISTE IL SERVIZIO HIPERDRIVE?
È la possibilità di stipulare il contratto prima dell’arrivo e di ritirare la chiave dal distributore automatico semplicemente scansionando un codice QR, senza dover passare dalla reception. All’arrivo presso la nostra filiale, sarà sufficiente scansionare il codice QR dal distributore automatico per ottenere la chiave del veicolo.
QUAL È IL COSTO DI QUESTO SERVIZIO?
Nessuno. È gratuito.
QUALI SONO I REQUISITI DEL SERVIZIO?
Avrà bisogno di:
Smartphone con fotocamera per la lettura dei documenti e accesso a Internet
Carta di credito
Tenere a portata di mano la Carta d’identità/Passaporto e patente di guida
Stipulare la polizza assicurativa di massima copertura HIPER PLUS
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER COMPLETARE L’INTERA PROCEDURA?
Tempo stimato della procedura online: 5 minuti per i nuovi clienti, 3 minuti circa per chi è già cliente (non sarà necessario il passaggio inerente alla lettura dei documenti)
IN COSA CONSISTE LA PROCEDURA ONLINE?
Se si sceglie di utilizzare questo servizio durante il processo di prenotazione, verranno richiesti tutti i dati necessari a stipulare il contratto di noleggio prima dell’arrivo e a poterlo inviare via e-mail all’indirizzo fornito. Questi dati sono quelli che La identificano attraverso la lettura dei documenti, il pagamento con carta di credito e la Sua firma. Una volta che il contratto sarà stato firmato correttamente, il processo viene concluso e non resterà che attendere di ricevere la nostra e-mail di conferma (che può tardare fino a 10 minuti)
QUANDO RICEVERÒ IL MIO CONTRATTO ELETTRONICO?
Dal momento in cui la procedura online viene conclusa e firmata, riceverà un contratto via e-mail in cui mancheranno solo i dati dell’auto. Insieme a tale contratto riceverà un codice QR e le istruzioni per ritirare le chiavi dal distributore automatico. Almeno un’ora prima dell’orario di arrivo previsto riceverà un’e-mail con i dati dell’auto assegnata e il rapporto dei danni del veicolo.
QUANDO VERRÀ EFFETTUATO L’ADDEBITO?
L’addebito verrà effettuato online al momento della stipula del contratto. È possibile pagare in seguito, purché il contratto venga stipulato più di una settimana prima della consegna del veicolo. In questo caso riceverà un’e-mail di promemoria per effettuare il pagamento prima del Suo arrivo (almeno 24 ore prima dell’arrivo).
COSA SUCCEDE SE HO BISOGNO DI EFFETTUARE DELLE MODIFICHE O DI ANNULLARE?
È possibile apportare delle modifiche al proprio contratto online dalla sezione “LE MIE PRENOTAZIONI” fino al momento in cui si riceve l’e-mail con i dati del veicolo assegnato. A partire da quel momento non è più possibile apportare modifiche. Nel caso in cui le modifiche comportino l’addebito o il rimborso di parte dell’importo della prenotazione, questo processo verrà eseguito automaticamente e potrebbero essere necessari fino a 30 giorni prima di vedere l’importo nel proprio conto.
È possibile annullare il contratto in qualsiasi momento prima del ritiro dell’auto, il che comporterà il rimborso completo dell’importo pagato, senza alcuna penale.
In caso di cancellazione in un momento successivo a quello del ritiro del veicolo, non verrà effettuato alcun rimborso.
Questo servizio non è compatibile con le carte AMEX.
QUAL È LA PROCEDURA UNA VOLTA CHE ARRIVO ALLA FILIALE?
Si rechi al distributore automatico accessibile dall’esterno dell’ufficio e scansioni il Suo codice QR. Il distributore automatico erogherà solo la chiave del veicolo. Non sarà necessario effettuare alcuna gestione amministrativa e non Le verrà consegnata una copia cartacea del contratto di noleggio o ricevuta dell’addebito (tutto sarà stato inviato precedentemente via e-mail).
COSA SUCCEDE SE IL VEICOLO PRESENTA ALCUNI DANNI CHE NON SONO STATI SEGNALATI DEBITAMENTE NEL CONTRATTO?
Disporrà di un numero di cellulare per poter inviare via WhatsApp le foto del danno che ritiene non sia stato debitamente specificato nel contratto.
DEVO PORTARE CON ME IL CONTRATTO STAMPATO?
No, non serve. L’unica cosa da tenere presente è che, in caso di un controllo da parte della polizia, deve poter esibire il Suo contratto, ma è possibile farlo direttamente dal proprio smartphone, pertanto Le consigliamo di salvarlo in un posto facilmente accessibile.