ALGEMENE VOORWAARDEN

• Categorie wagen gegarandeerd: U reserveert een bepaalde categorie wagen die u een aantal bepaalde kenmerken garandeert (bv Economisch, 5 zetels, 3 deuren) garandeert. Elke categorie beschikt over verschillende modellen, en wij kunnen NIET garanderen dat u een wagen van een bepaald model ontvangt. Als wij op het moment van overhandiging over het model beschikken dat u wenst, dan leveren wij die wagen met veel plezier. Als de categorie die u verzocht niet beschikbaar is, dan ontvangt u van een ons een wagen van een hogere categorie, zonder extra kosten. Wij kunnen ook geen bepaald type brandstof garanderen (benzine of diesel) of kleur garanderen. Model, type brandstof en kleur zij afhankelijk van de wagens waarover wij beschikken op ons kantoor op het moment van de overhandiging.
• Wat is inbegrepen in onze prijzen: Wanneer u boekt via onze site, dan is de eindprijs inclusief de huur, de Super CDW verzekering (ZIE VERZEKERINGEN) en BTW. Indien u diensten verzoekt die voor extra kosten zorgen naast de huur, dan worden ze weergegeven op uw rekening (GELIEVE EXTRA’S TE RAADPLEGEN). Het aantal kilometers is onbeperkt.
  Niet inbegrepen: brandstof, boetes en kosten takelwagen in geval van een ongeval veroorzaakt door de bestuurder.
• Dekking Verzekering (ZIE VERZEKERINGEN)
• Extra’s: ZIE EXTRA’S
• Gratis Airport Service. We hebben geen balie op de luchthaven. Onze geüniformeerde vertegenwoordiger met een geel overhemd zal op wachten in de aankomstterminal. Een minibus brengt u naar ons kantoor (reistijd: 4 minuten). U dient het voertuig terug te brengen op ons kantoor waar u ook beschikt van onze pendeldienst naar de luchthaven. U geniet onmiddellijk van deze dienst, zowel bij uw aankomst als bij de het terugbrengen van de wagen, en dit helemaal gratis.
• Overhandiging aan het hotel: ZIE EXTRA’S
• Overhandiging wagen en inlevering op verschillende locaties: ZIE EXTRA´S ONE WAY
• Vereiste documenten voor overhandiging wagen: ID-kaart of originele paspoort, rijbewijs en een creditcard op naam van de bestuurder van de wagen.
• Minimumleeftijd om te huren: Voor zuinige auto’s een minimumleeftijd van 21 jaar en een rijbewijs van één jaar oud. Voor de resterende wagens een minimumleeftijd van ten minste 25 jaar en een rijbewijs van twee jaar. De toegelaten maximumleeftijd is 80 jaar.
• Maximale duur verhuur: 30 dagen. Voor een huurperiode langer dan 30 dagen, gelieve naar het volgend nummer te bellen (+34) 971 269911.
• Annuleringsvoorwaarden:Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht, mits de annulering op enig moment vóór de datum van ophaling van het voertuig plaatsvindt. Anders vindt er geen terugbetaling plaats.
  Indien de betaling is verricht met een AMEX-kaart, worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen 3,7% van het betaalde bedrag (het percentage dat AMEX voor die transactie aanrekent).
• Benzinebeleid: VOLLE TANK-VOLLE TANK. Het voertuig wordt overhandigt met een volle tank, en er wordt hiervoor een waarborg gevraagd aan de klant. De waarborg wordt terugbetaald indien de klant de wagen inlevert met een volle tank.
• Buiten kantooruren: Voor alle reserveringen met overhandiging tussen 22:00-08:00 uur (vluchtnummer verplicht) wordt er een toeslag van 30 € aangerekend. In het geval dat uw vlucht vertraging oploopt en u de wagen komt ophalen tussen 22:00-08:00 uur, dan wordt deze toeslag ook aangerekend. In Ibiza zijn overhandigingen buiten de uren enkel mogelijk tijdens de zomer tot 01:00 uur.
• Speciale dagen: Op 24/12 en 31/12 sluiten onze kantoren om 22.00 uur en is afhalen buiten deze uren niet mogelijk.
• De wagen verplaatsen buiten het eiland waar het verhuurd werd is niet toegestaan.

Algemene contractvoorwaarden (contractvoorwaarden die u ontvangt vóor de overhandiging van de wagen).

Geniet van een schets van uw huurcontract om al onze voorwaarden te kennen.

U kunt ook het concept van het contract raadplegen dat u ontvangt als u voor onze HiperDrive-service kiest.

Voor meer informatie, gelieven ons de rubriek Meest gestelde Vragen te raadplegen.

HIPERDRIVE SERVICE

WAT HOUDT DE HIPERDRIVE SERVICE IN?

Dat is de optie om je contract voor aankomst definitief te maken en de sleutel uit de automaat te kunnen halen alleen door het scannen van de QR-code. Hierdoor hoef je niet langs de receptie. Bij aankomst bij ons kantoor hoef je alleen de QR-code te scannen bij de automaat en de sleutel van je voertuig wordt automatisch uitgegeven.

WAT KOST DEZE SERVICE?

Niets. Het is gratis.

WAT ZIJN DE VEREISTEN VOOR DE SERVICE?

Je hebt nodig:

Smartphone met camera voor het scannen van documenten en een internetverbinding

Creditcard

ID-kaart/Paspoort en je rijbewijs

Sluit een HIPER PLUS-verzekering met maximale dekking af

HOE LANG DUURT DE AANVRAAG?

Geschatte aanvraagtijd online: als je een nieuwe klant bent, dan duurt het ongeveer 5 minuten. Als je al klant bij ons bent, dan ongeveer 3 minuten (je hoeft de documenten dan niet te scannen).

WAARUIT BESTAAT DE ONLINE AANVRAAG?

Als je ervoor kiest om gebruik te maken van deze service tijdens de boeking, dan wordt er gevraagd om alle benodigde informatie te verschaffen om een huurcontract voor aankomst op te stellen. Dat wordt naar het door jou opgegeven e-mailadres verzonden. Deze gegevens vormen in principe jouw identificatie door het scannen van de documenten, de betaling met een creditcard en je handtekening. Zodra het contract succesvol is ondertekend, is het aanvraagproces voltooid. Je hoeft dan alleen nog maar te wachten op de bevestigingsmail (dit kan tot 10 minuten duren).

WANNEER ONTVANG IK MIJN ELEKTRONISCHE CONTRACT?

Zodra je het online aanvraagproces hebt voltooid en je handtekening hebt gezet, ontvang je per mail een contract waarin alleen de gegevens van de auto nog ontbreken. Samen met het contract ontvang je een QR-code en instructies om de sleutels uit de automaat te kunnen halen. Ten minste een uur voor de geplande aankomsttijd ontvang je een e-mail met de gegevens van de toegewezen auto en het schaderapport.

WANNEER MOET IK BETALEN?

De betaling vindt online plaats op het moment dat het contract definitief wordt gemaakt. Het is mogelijk om op een later moment te betalen wanneer het contract langer dan een week voor het leveren van de auto wordt afgesloten. In dat geval ontvang je een e-mail om je eraan te herinneren om de betaling voor aankomst te voldoen (minimaal 24 uur voor aankomst).

WAT GEBEURT ER ALS IK WIJZIGINGEN WIL DOORGEVEN OF MOET ANNULEREN?

Je kunt je contract online wijzigen bij “MIJN BOEKINGEN” tot het moment waarop je de e-mail met de gegevens van je toegewezen voertuig hebt ontvangen. Vanaf dat moment is het niet meer mogelijk om wijzigingen door te geven. Als de wijzigingen leiden tot kosten of het terugbetalen van een deel van het bedrag van de reservering, dan gebeurt dit automatisch en kan het tot 30 dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

U kunt uw contract op elk moment voor het ophalen van de auto annuleren, wat zal resulteren in een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag zonder annuleringskosten.
In geval van annulering op een later tijdstip dan het tijdstip van afhalen, vindt geen terugbetaling plaats.

Deze dienst is niet compatibel met AMEX-kaarten.

WAT GEBEURT ER ALS IK BIJ JULLIE KANTOOR AANKOM?

Ga naar de automaat die zich buiten het kantoor bevindt en scan je QR-code. De automaat geeft alleen de autosleutel uit. Er is helemaal geen papierwerk en je ontvangt geen papieren versie van het huurcontract of een betalingsbewijs (alle betreffende documenten worden vooraf per mail naar je verzonden).

WAT GEBEURT ER ALS IK SCHADE AAN HET VOERTUIG ONTDEK DIE ONVOLDOENDE OP HET CONTRACT STAAT VERMELD?

Je ontvangt een mobiel telefoonnummer, zodat je via WhatsApp foto’s kunt sturen van de schade die volgens jou onvoldoende in het contract staat omschreven.

MOET IK HET CONTRACT GEPRINT MEENEMEN?

Dat is niet nodig. Het enige waar je rekening mee moet houden is dat wanneer je door de politie wordt gecontroleerd, je je contract moet laten zien. Dat is ook mogelijk via je smartphone. We adviseren daarom het goed op te slaan op je telefoon.