19th Ave New York, NY 95822, USA
Join Now

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Tutaj znajdziesz listę najczęściej zadawanych pytań od naszych użytkowników. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, możesz zadzwonić do nas pod numer +34 971 269911

DOTYCZĄCE REZERWACJI

1.-Czy mogę zobaczyć ceny przed dokonaniem rezerwacji samochodu?

Oczywiście! Po prostu wpisz daty i miejsce, w którym chcesz wynająć pojazd w panelu Rezerwuj. Dostępność i ceny znajdziesz natychmiast, bez zobowiązań. Jeśli zgadzasz się z ceną, możesz kontynuować rezerwację.

2.-Czy mogę wybrać markę lub model mojego samochodu?

Będziesz mógł wybrać kategorię pojazdu, która gwarantuje określone cechy (np. ekonomiczna, 5 miejsc, 3 drzwi), ale w każdej kategorii są różne modeli i NIE jesteśmy w stanie zagwarantować, że otrzymasz określony model. Jeśli mamy model dostępny w dniu odbioru, z przyjemnością Ci go podarujemy. Jeśli żądana kategoria nie jest dostępna, przyznamy Ci kategorię superior bez dodatkowych opłat. Model, paliwo i kolor samochodu będą zależeć od samochodów dostępnych w naszym biurze w dniu odbioru.

3.-Czy potrzebuję karty kredytowej, aby dokonać rezerwacji?

Nie. Możesz zarezerwować samochód bez podawania danych karty kredytowej, ale po otrzymaniu samochodu musisz zapłacić kartą kredytową w imieniu jednego z kierowców w umowie najmu

4.-Jak mogę anulować rezerwację?

W sekcji MOJA REZERWACJA wpisz wymagane informacje, a będziesz mógł anulować, dołączyć lub zmienić numer lotu lub dodać dodatkowy. W przypadku wszystkich innych zmian prosimy o przesłanie nam e-maila w sekcji KONTAKT. Pamiętaj, aby podać swój numer rezerwacji i poprawkę, którą chcesz wprowadzić.

5.-Co się stanie, jeśli nie przyjdę do biura, aby odebrać samochód w dniu wskazanym w mojej rezerwacji?

W takim przypadku Twoja rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. Jeśli wybrałeś płatność online, wpłacone pieniądze nie zostaną zwrócone.

6.-Nie otrzymałem potwierdzenia, co mam zrobić?

Zaraz po sfinalizowaniu rezerwacji otrzymasz od nas kupon potwierdzający z Twoim numerem referencyjnym. Otrzymasz również kupon na podany adres e-mail.

Jeśli nie otrzymasz naszego e-maila, najpierw sprawdź, czy Twój adres e-mail jest poprawnie napisany. Jeśli tak, być może została zablokowana przez filtr antyspamowy, dlatego radzimy sprawdzić „Niechcianą pocztę” i upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail od hiper-rentacar.com lub contacto@hiper-rentacar.com nie są zablokowane i mogą wejść do Twojej „Skrzynki odbiorczej”. Jeśli tak nie jest, wyślij nam wiadomość e-mail lub zadzwoń pod numer +34 971-269911/ 902 446446 tak szybko, jak to możliwe, a my wyślemy go do Ciebie.

7.-W jaki sposób mogę uwzględnić dodatkowe w mojej rezerwacji (np. fotelik dziecięcy)?

Jeśli chcesz dołączyć fotelik dla dziecka lub podwyższenie, przejdź do MOJA REZERWACJA wprowadź wymagane informacje, a będziesz mógł dodać dodatkowe.

DOTYCZĄCE ODBIORU POJAZDU

8.-Czy mój samochód otrzymam na lotnisku?

Nie. Po przyjeździe musisz udać się do naszego bezpłatnego transferu (strefa minibusów tuż przed terminalem przylotów) W przypadku przyjazdu po godzinie 22:00 zadzwoń pod numer 971-269911, aby zamówić nasz transfer.

9.-Jakich dokumentów potrzebuję, aby odebrać samochód?

Proszę zabrać ze sobą paszport lub dowód osobisty, prawo jazdy i kartę kredytową. Jeśli są dodatkowi kierowcy, paszport lub dowód osobisty i prawo jazdy.

10.-Co się stanie, jeśli mój lot przybędzie późno w nocy lub będzie opóźniony?

Jeśli podałeś nam prawidłowy numer lotu, nie musisz się martwić, będziemy na Ciebie czekać. W przypadku rezerwacji w godzinach 22:00 – 08:00 obowiązuje dodatkowa opłata „poza godzinami” w wysokości 30 €. W przypadku przyjazdu po godzinie 22:00 zadzwoń pod numer 971-269911, aby zamówić transfer.

11.-Czy muszę instalować akcesoria, takie jak foteliki dziecięce?

Prosimy klientów o zainstalowanie wszelkich dodatków (np. fotelika dziecięcego) zgodnie z wymaganiami naszej firmy ubezpieczeniowej. W przypadku jakichkolwiek problemów wynikających z nieprawidłowej instalacji tych akcesoriów firma ubezpieczeniowa nie ponosi odpowiedzialności.

12.-Czy możesz dostarczyć/odebrać samochód do/z mojego hotelu?

Tak, ale będziesz musiał zapłacić dodatkowo 24 € w jedną stronę. Ta usługa jest bezpłatna w przypadku rezerwacji na 7 lub więcej dni (z wyjątkiem Ibizy). Musisz podać nazwę swojego hotelu w momencie dokonywania rezerwacji, w przeciwnym razie nie będziemy mogli dostarczyć samochodu. Ta usługa nie jest dostępna w przypadku wypożyczenia na 1 dzień.

13.-Jaka jest Twoja polityka paliwowa?

FULL TO FULL Wszystkie pojazdy są wydawane z pełnym bakiem benzyny i pobieramy za to kaucję. Jeśli zwrócisz samochód z pełnym bakiem, kaucja zostanie zwrócona. Ceny benzyny mogą się różnić w zależności od modelu pojazdu i aktualnych cen rynkowych.

DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI

14.-Czy mogę zapłacić gotówką lub kartą debetową?

Tak, można zapłacić kartą debetową lub gotówką, ale będziesz musiał zostawić depozyt w wysokości 1000 euro. Ta opcja nie jest dostępna w przypadku zwrotu „poza godzinami pracy”, wynajmu w jedną stronę lub dostawy/odbioru z hotelu.

15.-Czy płatność może być dokonana przez posiadacza karty kredytowej, który nie jest kierowcą?

Nie. Możesz zapłacić posiadaczem karty kredytowej, który nie jest wymieniony w rezerwacji, o ile widnieje jako kierowca w Umowie najmu, w ten sposób spełniając wszystkie wymagania. Możesz wskazać dowolnego dodatkowego kierowcę podczas odbioru pojazdu.

UBEZPIECZENIE

16.-JAKI RODZAJ UBEZPIECZENIA JEST WLICZONY W CENĘ?

W przypadku rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej cena obejmuje wynajem i ubezpieczenie CDW (obowiązkowe OC) oraz SCDW. SCDW to rodzaj ubezpieczenia, które obejmuje szkody, ale pamiętaj, że nie jest to ubezpieczenie „pełnego ryzyka” i istnieją pewne wyjątki:

  • Zgubione lub skradzione klucze
  • Uszkodzenia spodu lub dachu pojazdu
  • Uszkodzenie osi lub obręczy koła
  • Koszty usługi holowania w przypadku winy
  • Uszkodzenie radia/odtwarzacza CD
  • Napełnianie niewłaściwym rodzajem paliwa
  • Uszkodzenie przedniej szyby lub okna
  • Uszkodzenia zamków
  • Uszkodzenia tapicerki lub ekstremalne zabrudzenia
  • Uszkodzenia opon lub przebicia
  • Kradzież lub utrata części samochodowych
  • Niewłaściwe użycie sprzęgła
  • Szkoda spowodowana przez lekkomyślną/nieostrożną jazdę lub poważne lub bardzo poważne naruszenie
  • Uszkodzenia spowodowane pod wpływem alkoholu lub narkotyków
  • Nieprzestrzeganie warunków umowy (np. niewymienionych w raporcie z wypadku dołączonym do naszej umowy najmu).

Chociaż nie będziemy prosić o nadpłatę, pamiętaj, że istnieje kilka wyjątków, które nie są uwzględnione, a za to zostanie naliczona opłata możliwe uszkodzenia:

17.-Czy mogę wykupić dodatkowe ubezpieczenie, które obejmuje wykluczone przedmioty?

Tak. Jeśli chcesz, możesz wykupić jeden z naszych opcjonalnych rodzajów ubezpieczenia podczas dokonywania rezerwacji lub przy odbiorze pojazdu. ZOBACZ UBEZPIECZENIE

OGÓLNE INFORMACJE NA TEMAT WYNAJMU

18.- Co jest i nie jest wliczone w zarezerwowaną cenę?

W przypadku rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej cena obejmuje wynajem, ubezpieczenie CDW i SCDW (patrz pytanie nr 16:Czego NIE obejmuje zawarte ubezpieczenie w cenie?) VAT i nieograniczony przebieg.

Nie obejmuje: paliwo, mandaty lub usługi holownicze w razie wypadku z winy kierowcy

19.-Czy istnieją ograniczenia wiekowe dotyczące wynajmu samochodu?

W przypadku kategorii ekonomicznych minimalny wiek to 21 lat i wymagane jest ważne roczne prawo jazdy. Dla wszystkich pozostałych kategorii minimalny wiek to 25 lat i wymagane jest ważne 2-letnie prawo jazdy. Maksymalny dozwolony wiek to 80 lat.

20.-Czy mogę zwrócić samochód w innym miejscu niż go otrzymałem?

Tak, koszt tej usługi (wypożyczenie w jedną stronę) to 35 €. Bezpłatnie za wypożyczenie na 4 lub więcej dni.

21.-Czy mogę zabrać samochód z wysp?

Nie, nie masz wstępu, nawet na wyspach, ponieważ nie jesteś objęty naszym ubezpieczeniem

22.-Kto może prowadzić samochód?

Tylko ci, którzy zostali dodani jako kierowcy w podpisanej umowie najmu jako główny lub dodatkowy kierowca