SERVICE HIPERDRIVE
EN QUOI CONSISTE LE SERVICE HIPERDRIVE ?
C’est la possibilité de disposer de votre contrat de location avant votre arrivée et de retirer la clé du véhicule au distributeur en scannant simplement un code QR, sans avoir à passer par le guichet. À votre arrivée à l’agence, il vous suffira de scanner le code QR au distributeur qui vous donnera automatiquement accès à la clé du véhicule.
QUEL EST LE COÛT DE CE SERVICE ?
Aucun. Ce service est gratuit.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE CE SERVICE ?
Vous aurez besoin de ce qui suit :
Téléphone portable avec appareil photo pour la lecture de la pièce d’identité et l’accès à internet
Carte de crédit
Carte d’identité/Passeport et permis de conduire
Vous devrez également souscrire l’assurance couverture optimale HIPER PLUS
EN COMBIEN DE TEMPS PUIS-JE DISPOSER DE CE SERVICE ?
Estimation du délai de l’opération en ligne : si vous êtes un nouveau client, 5 minutes. Si vous êtes déjà client, environ 3 minutes (dans ce dernier cas, la lecture de la pièce d’identité n’est pas nécessaire).
EN QUOI CONSISTE L’OPÉRATION EN LIGNE ?
Si vous choisissez ce service au cours de l’opération de réservation, vous devrez fournir les données nécessaires à l’établissement du contrat de location, que vous recevrez ensuite au courrier électronique que vous nous aurez indiqué. Ces données correspondent à votre identification par le biais de la lecture de votre pièce d’identité, le paiement via carte de crédit et votre signature. Après avoir signé le contrat de location, vous recevrez un courrier électronique de confirmation (ce courrier peu tarder environ 10 minutes).
QUAND RECEVRAI-JE MON CONTRAT ÉLECTRONIQUE ?
Dès la fin de l’opération en ligne, après votre signature, vous recevrez un contrat par courrier électronique dans lequel manqueront uniquement les données correspondant au véhicule. Joint à ce contrat, vous recevrez également un code QR et des instructions concernant le retrait de la clé au distributeur. Au moins une heure avant l’heure de votre arrivée, vous recevrez un autre courrier électronique vous indiquant les données du véhicule et un rapport concernant l’état de ce dernier.
QUAND LE PAIEMENT DOIT-IL ÊTRE EFFECTUÉ ?
Le paiement est effectué en ligne, au moment de l’établissement du contrat. Vous avez la possibilité de régler la location plus tard, à condition que le contrat soit établi plus d’une semaine avant la date de retrait du véhicule. Dans ce cas, vous recevrez un courrier de rappel pour effectuer le paiement avant votre arrivée (minimum 24 heures avant votre arrivée).
QUE SE PASSE-T-IL SI JE DOIS MODIFIER OU ANNULER ?
Jusqu’à la réception du courrier vous indiquant les données du véhicule, vous pouvez modifier votre contrat en ligne dans « MES RÉSERVATIONS ». Après la réception de ce courrier, vous ne pouvez réaliser aucune modification. Si les modifications effectuées entraînent un coût ou une restitution d’une partie du montant de la réservation, ces opérations sont réalisées automatiquement. Ces dernières peuvent apparaître sur votre compte dans un délai de jusqu’à 30 jours après les modifications.
Vous pouvez annuler votre contrat à tout moment. Une annulation entraînera le remboursement du montant versé, duquel seront déduits les frais de gestion (2 €).
EN QUOI CONSISTE LA PROCÉDURE APRÈS MON ARRIVÉE À L’AGENCE ?
Il vous suffira de scanner votre code QR au distributeur disponible à l’extérieur de l’agence. Ce distributeur vous permet uniquement de retirer la clé du véhicule. Vous n’aurez aucune démarche à réaliser, aucun contrat de location papier ne vous sera remis, ni justificatif de paiement (ces documents vous auront été préalablement envoyés par courrier électronique).
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE CONSTATE UN DÉFAUT SUR LE VÉHICULE NON MENTIONNÉ DANS LE CONTRAT ?
Vous disposerez d’un numéro de téléphone portable auquel vous pourrez envoyer les photos que vous considérez opportunes par WhatsApp.
DOIS-JE EMPORTER LE CONTRAT IMPRIMÉ ?
Vous n’en aurez pas besoin. Cependant, en cas de contrôle de police, vous devrez présenter votre contrat de location. Dans ce cas, vous pourrez le faire depuis votre téléphone portable. Par conséquent, nous vous recommandons de pouvoir y accéder facilement à tout moment.